„I mistr tesař se někdy utne! To se prostě stává. Důležité však je přiznat si chybu a postavit se k ní čelem.“
Reklamace
Pokud nejste s produktem spokojeni z důvodů nekvalitního zpracování, je velmi důležité, abyste nám to dali vědět. Za prvé je v našem největším zájmu, abyste s našim produktem byli spokojeni a za druhé, bez vaší zpětné vazby se jen stěží můžeme zlepšovat. Jste to právě vy, kdo nám pomáhá vytvářet kvalitní zboží. To ovšem neznamená, že na 100% vašich reklamací odpovíme pozitivně. Ne každý problém s produktem je vadou výroby.
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od obdržení produktu. Pokud bude reklamace výrobku uznána, vrátíme peníze včetně poštovného zpět na váš bankovní účet.
Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Nelíbí se vám či nezapadají naše kovové podnoží do vašeho domova ? Nevadí. Ze zákona máte možnost zboží vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky bez udání důvodu. Zboží zasílejte na adresu: Veronika Jirků, Přístavní 51, Praha 7, 170 00. Do balíku nám vždy přidejte průvodní dopis s číslem vaší objednávky a jménem. Stejné údaje nám prosím napište také na email info@steellab.eu s předmětem VRÁCENÍ + číslo objednávky. Vracíme pouze peníze za zboží, nikoli za poštovné. Poštovné od vás k nám hradíte vždy vy. Peníze vám připíšeme zpět stejným způsobem a na stejný účet do 14 dnů od obdržení zásilky. Můžete se také stavit osobně na našem sídle v ulici Přístavní 51 v Praze 7 a to vždy v předem domluvené době prostřednictvím emailu.